Política de devoluciones y reembolsos

En Container Visual trabajamos con packs de merchandising personalizados y producidos bajo pedido. Por este motivo, nuestras condiciones de devolución pueden variar respecto a una tienda convencional.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o incidencia. Pasado ese plazo no podremos ofrecer un reembolso completo ni un cambio del producto.

Condiciones para aceptar una devolución

Para poder tramitar una devolución, el producto debe:

No haber sido utilizado.
Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Conservar su embalaje original.
Aportar justificante o prueba de compra.

No se aceptarán devoluciones enviadas directamente al fabricante.

Productos que no admiten devolución

Debido a su naturaleza personalizada, los productos fabricados o personalizados específicamente para el cliente no admiten devolución, salvo en los casos en los que el producto presente defectos de fabricación o errores imputables a Container Visual.

Tampoco se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados o dañados tras su entrega.

Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y revisado por nuestro equipo, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción y el estado de la devolución.

Si la devolución es aprobada, se procesará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El importe se reflejará en tu cuenta en un plazo de varios días, dependiendo de la entidad bancaria.

Retrasos en los reembolsos

Si aún no has recibido tu reembolso:

Comprueba primero tu cuenta bancaria.
Contacta con tu entidad o proveedor de tarjeta de crédito.
Ten en cuenta que algunos reembolsos pueden tardar unos días en procesarse.

Si después de estos pasos sigues sin recibir tu reembolso, puedes contactar con nosotros.

Productos en oferta

Los productos adquiridos en promoción o con descuento no admiten reembolso, salvo en caso de defecto o error en el pedido.

Cambios de producto

Solo reemplazamos productos si llegan defectuosos o dañados durante el transporte. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, escríbenos a nuestro correo electrónico y te indicaremos los pasos a seguir.

Envío de devoluciones

Para tramitar una devolución, deberás enviar el producto a la dirección que te facilitaremos tras revisar la incidencia.

Los gastos de envío asociados a devoluciones corren a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que la devolución sea consecuencia de un error o defecto imputable a Container Visual.

Dependiendo del lugar de envío, el tiempo de recepción del producto puede variar.

Para productos de valor elevado recomendamos utilizar servicios de envío con seguimiento o seguro. Container Visual no puede garantizar la recepción de paquetes enviados sin sistema de seguimiento.